Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») explica nuestras prácticas de privacidad para las actividades descritas en este documento. Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente para conocer cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos de otra manera la información relacionada con las personas («Datos Personales»), y para conocer tus derechos y opciones con respecto a tus Datos Personales.

Una referencia a «DBA Social Media Experts», «nosotros» o la «Empresa» es una referencia a dbasocialmediaexperts.com y sus filiales correspondientes involucradas en la recopilación, uso, intercambio u otro procesamiento de Datos Personales.

A continuación, se detallan las secciones de nuestra Política de Privacidad:

1. Entidad Responsable

DBA Social Media Experts es el controlador de tus Datos Personales según lo descrito en esta Política de Privacidad, a menos que se especifique lo contrario.

Esta Política de Privacidad no se aplica en la medida en que procesemos Datos Personales en calidad de procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, incluso cuando ofrecemos a nuestros clientes diversos productos de software, plataformas y servicios a través de los cuales nuestros clientes (o sus filiales) recopilan, utilizan, comparten o procesan Datos Personales.

Para obtener información detallada sobre la privacidad relacionada con un cliente de DBA Social Media Experts o una filial de un cliente que utiliza nuestros productos, plataformas y servicios de software como controlador, comunícate directamente con nuestro cliente. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes, que pueden diferir de las explicadas en esta Política de Privacidad. Para más información, consulta también la Sección 10.5 a continuación.

2. Actividades de Tratamiento Cubiertas

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de Datos Personales recopilados por nosotros cuando:

  • Visitas nuestros sitios web que muestran o enlazan a esta Política de Privacidad;
  • Visitas nuestras páginas de redes sociales de la marca;
  • Recibes comunicaciones nuestras, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o fax;
  • Utilizas nuestros productos de software, plataformas y servicios como usuario autorizado donde actuamos como controlador de tus Datos Personales; o
  • Te postulas para oportunidades de empleo con nosotros.

Nuestros sitios web, plataformas y servicios pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de terceros. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación por estas políticas. Revisa estas políticas antes de enviar cualquier dato a estos sitios web.

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Los Datos Personales que recopilamos de ti incluyen identificadores, datos de geolocalización, información profesional o relacionada con el empleo, información visual, información de actividad en Internet e inferencias extraídas de cualquiera de estas categorías. Recopilamos dicha información en las siguientes situaciones:

  • Si expresas interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios; solicitas atención al cliente; te registras en nuestra plataforma; o te registras para utilizar nuestros servicios de otra manera, podemos requerir que nos proporciones tu información de contacto, como tu nombre, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña;
  • Si interactúas con nuestros sitios web o correos electrónicos, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo y tu uso de nuestros sitios web o correos electrónicos (como direcciones IP u otros identificadores), mediante el uso de cookies, balizas web o tecnologías similares;
  • Si utilizas e interactúas con nuestros servicios, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo y tu uso de nuestros servicios a través de archivos de registro y otras tecnologías;
  • Si te comunicas con nosotros a través de una llamada telefónica, podemos grabar dicha llamada; y
  • Si envías voluntariamente cierta información a nuestros servicios, como al completar formularios en línea o encuestas.

Si nos proporcionas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier Dato Personal relacionado con otras personas, declaras que tienes la autoridad para hacerlo y reconoces que puede ser utilizado de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotros en la sección de «Contáctenos».

4. ¿Qué Datos de Dispositivo y Uso Procesamos?

Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información, como cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para recopilar automáticamente información a medida que navegas por nuestros sitios web.

4.1 Datos de Dispositivo y Uso

Recopilamos cierta información automáticamente cuando visitas nuestros sitios web. Esta información puede incluir identificadores, información comercial e información de actividad en Internet, como la dirección IP, información del dispositivo, ubicación, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas vistas, sistema operativo y preferencias de idioma.

Esta información se utiliza para analizar tendencias, mejorar nuestros sitios web, ofrecer una experiencia personalizada y mantener la seguridad. Gran parte de estos datos se utilizan para identificar la singularidad de cada sesión, salvo que sea necesario para propósitos de seguridad.

4.2 Cookies, Balizas Web y Otras Tecnologías de Seguimiento

Para que nuestros sitios web y servicios funcionen correctamente, colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en tu dispositivo. Una cookie permite al sitio web recordar tus acciones y preferencias durante un período de tiempo. Puedes cambiar la configuración de cookies en el menú de opciones de tu navegador.

4.3 Señales de «No Rastrear» (Do-Not-Track)

No Rastrear («DNT») es una preferencia de privacidad. Actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador, ya que la industria aún trabaja para definir un enfoque común.

5. Fines para los que Procesamos los Datos Personales

Recopilamos y procesamos tus Datos Personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar nuestros sitios web y servicios: Para ejecutar nuestro contrato contigo.
  • Promover la seguridad: Rastreando el uso, verificando cuentas e investigando actividades sospechosas.
  • Gestionar registros de usuarios: Administrando tu cuenta de usuario si te registras con nosotros.
  • Manejar solicitudes de contacto: Para responder a tus consultas de soporte o información.
  • Mejorar la experiencia del usuario: Analizando tendencias y datos de uso.
  • Cumplimiento legal: Cooperando con autoridades públicas o respondiendo a solicitudes legales.

6. ¿Con Quién Compartimos los Datos Personales?

Podemos compartir tus Datos Personales de la siguiente manera:

  • Proveedores de Servicios: Con subcontratistas necesarios para ofrecerte nuestros servicios (ej. alojamiento web, envíos de correos, soporte técnico).
  • Asesores Profesionales: Como abogados, auditores o aseguradoras.
  • Transacciones Corporativas: Si estamos involucrados en una fusión o venta de activos, los datos pueden ser transferidos a un tercero, notificándote previamente.

7. Transferencia Internacional de Datos Personales

Cualquier dato que nos proporciones puede ser accedido o procesado por nuestras oficinas y proveedores de servicios en otros países. Mantenemos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, según lo exige la ley aplicable para cualquier transferencia internacional.

8. Menores de Edad

Nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

9. ¿Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos Personales?

Retenemos tus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito original de la recopilación o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez expirados los períodos aplicables, tus datos serán eliminados de forma segura.

10. Sus Derechos Relativos a sus Datos Personales

Sujeto a las leyes locales de protección de datos, tienes derecho a:

  • Acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti.
  • Conocer más sobre cómo procesamos tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tus Datos Personales (Derecho al olvido).
  • Restringir u oponerte a nuestro procesamiento.
  • Optar por no participar en ciertas divulgaciones a terceros.

Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la información en la sección de «Contáctenos». Responderemos a tu solicitud en los plazos legales aplicables.

11. Cómo Protegemos sus Datos Personales

Implementamos diversas medidas de seguridad, como el cifrado y controles de acceso, para mantener la confidencialidad de tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos asegurar la seguridad absoluta de la información que nos transmites.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote una notificación directa. Te animamos a revisar periódicamente esta página.

13. Contáctenos

Si deseas ejercer tus derechos de privacidad, o si tienes alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en: